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¡Tenemos noticias en el módulo de Campañas!
Ahora puedes enviar una campaña y conectarla a un bot con un flujo determinado, lo que te permitirá:
  • Dar
    instrucciones específicas a un bot
    para que gestione los tickets originados de la campaña según indiques 🤖
  • Crear campañas con un flujo
    automatizado end-to-end
    💯
Captura de pantalla 2024-04-12 102206
Si quieres más información, haz click aquí. 👈
¡Gracias por tu atención, que tengas un excelente día!
¡Buenas noticias, equipo de Adereso! 🥳
Nos complace anunciar una actualización que hará que iniciar sesión en nuestra aplicación sea tan fácil como un "clic". Presentamos el Single Sign-On (SSO) con Google y Microsoft. 🌐🔑
Ahora puedes acceder a Adereso con la misma cuenta de Google o Microsoft que usas a diario. Sí, así de sencillo. 🙌
Solo asegúrate de que el email de tu usuario en Adereso sea el mismo con el que inicias sesión a través de SSO. 📧✅
Dile adiós a las contraseñas olvidadas y hola a un acceso más rápido y seguro. 🚀
¡Esperamos que disfrutes de esta nueva función tanto como nosotros disfrutamos creándola para ti! 💙
¡Hola! 👋 ¿Cómo estás?
¡Te traemos una excelente noticia! ✨
Desde hoy podrás visualizar las reacciones y respuestas a mensajes en tus canales de
Instagram
y
Facebook
directamente desde el ticket 😎🧑‍💻
image
Esperamos que este cambio te ayude en el día a día 💙
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!💫
¡Hola! 👋 ¿Cómo estás?
Desde hoy tienes acceso a una nueva vista de Clientes 👥. Puedes ingresar desde Clientes/ Nueva vista Clientes.
Desde esta ección podrás filtrar 🔍 a tus clientes por canal y por fecha de creación y hacer una exportación de tus contactos de manera simple.
Para ver más información, haz click aquí
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!, que tengas un día genial 💫
¡Hola! 👋 ¿Cómo estás?
Te cuento que hemos actualizado la vista de
Monitoreo 2.0
(Analítica) con lo siguiente:
  • Nuevo diseño para ver la información de manera más organizada y amigable.
  • Agregamos
    filtros
    por:
    Departamento, Cuenta
    y
    Agente
    .
  • Ahora podrás configurar
    alertas
    de colores por métrica (amarillo 🟡 y rojo 🔴 por cada una).
  • También agregamos la información de cuántos tickets se encuentran en bot y cuántos en agentes, y las métricas de
    Sin abordar
    y de
    Esperando respuesta
    fueron corregidas considerando solo los tickets sin abordar o esperando respuesta por parte de agente humano.
image
Esperamos que te gusten los cambios💙
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!, que tengas un día genial 💫
¡Hola! 👋 ¿Cómo estás?
¡Tenemos novedades para el canal chat! 🆕
Ahora cuando el usuario del chat esté desconectado, los mensajes que envíes quedarán en estado "enviando", lo que permitirá que si el usuario se conecta nuevamente, les llegue automáticamente los mensajes y no se pierda la gestión. 😉
Para más detalle pincha aquí.
Esperamos que esto te sirva💙
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!, que tengas un día genial 💫
¡Hola! 👋 ¿Cómo estás?
¡Tenemos novedades para el
canal chat
! 🆕
Ahora puedes ver dentro del ticket cuando un usuario está
conectado
o
desconectado
.
Además, desde el historial incluimos eventos nuevos para indicar si un usuario está abriendo más pestañas de navegación o cuando las cierra o apaga el chat.
Puedes ver más detalles de su funcionamiento aquí.
Seguimos trabajando en mejoras para los mensajes de chat 🧑‍💻
Esperamos que esto sea de utilidad para tu gestión 💙
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!, que tengas un día genial 💫
¡Hola! 👋 ¿Cómo estás?
¡Tenemos novedades! En la nueva versión de
Horario de trabajo
(Administrador/ Horario de trabajo) puedes configurar un horario distinto por cada cuenta, de manera de poder diferenciar la gestión de cada cuenta y canal.
horario
¡Esperamos que sea de gran utilidad!
Que tengas una buena semana 💙
¡Hola! 👋 ¿Cómo estás?
¡Tenemos novedades en el módulo de
Campañas
!
Desde esta semana ya puedes:
  1. Crear tus campañas como
    informativas
    para que los tickets se creen cerrados y no afecten tu gestión 😁
  2. Descargar las
    respuestas de botones
    de tus HSM, además de poder descargar
    múltiples campañas
    a la vez. 👀 Todo esto desde
    Analítica/ Mis campañas
  3. Modificar las imágenes en los
    headers
    de tus HSM 🖼️ al crear una nueva campaña.
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad y que tengas un día genial! 💫
¡Hola! 👋
¿Cómo estás?
Tenemos grandes noticias que queremos compartir contigo. Ahora puedes disfrutar de dos nuevas características que mejorarán tu experiencia:
  1. 🎙️
    Envía audios desde el Mesón de Ayuda:
    ¿Cansad@ de escribir largos mensajes? ¡Estás de suerte! Ahora puedes enviar audios directamente desde el Mesón de Ayuda. Además, nuestros audios vienen con transcripciones automáticas para que nunca te pierdas ningún detalle. Ten en cuenta que esta función está disponible exclusivamente en Chrome para garantizar la mejor experiencia. *Un administrador debe activar este feature en la sección
    Administrador > Seguridad
    para que el audio pueda ser enviado.
  2. 📝
    Borrador de Mensaje en Tickets:
    Queremos hacer que tu trabajo sea más eficiente. Cuando cierres un ticket, no te preocupes por perder el texto que habías escrito. Ahora, al abrir el ticket nuevamente, tu mensaje estará esperándote, listo para que continúes donde lo dejaste.
¿Qué estás esperando? ¡Accede a estas nuevas funcionalidades y mejora tu experiencia de usuario hoy mismo! Simplemente inicia sesión en tu cuenta como de costumbre en https://new.adere.so y experimenta estas mejoras en acción. 💖
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad y que tengas un día genial! 💫
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