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¡Actualización de Monitoreo 2.0!

¡Hola! 👋 ¿Cómo estás?
Te cuento que hemos actualizado la vista de Monitoreo 2.0
 (Analítica) con lo siguiente: 
Nuevo diseño para ver la información de manera más organizada y amigable.
Agregamos filtros 
por: Departamento, Cuenta 
y Agente
.
Ahora podrás configurar alertas 
de colores por métrica (amarillo 🟡 y rojo 🔴 por cada una).
También agregamos la información de cuántos tickets se encuentran en bot y cuántos en agentes, y las métricas de Sin abordar
 y de Esperando respuesta
 fueron corregidas considerando solo los tickets sin abordar o esperando respuesta por parte de agente humano.
Esperamos que te gusten los cambios💙
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!, que tengas un día genial 💫