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Rayner Chaves
Si bien es cierto actualmente tenemos la opción de configurar el horario de atención para generar respuestas automáticas fuera del mismo. Pero esto no aplicaría a los días festivos donde no se trabaja.
Tengo 2 propuestas:
1- En la sección de horario, podría haber una casilla de check por día de la semana, para seleccionar un día como festivo, y que esta respuesta de fuera de horario se dispare automáticamente.
2- Respuesta automáticas:
Habilitar una opción para días festivos, que cuando la active, desactive automáticamente la respuesta automática ante creación de nuevos tickets y ausencia de ejecutivos. Para así no tener que sustituir estas respuestas que se usan a diario, por un mensaje especifico de un día festivo y luego tener que volver a cambiarlo.