Que permita que al asignar a un agente más de un canal/cuenta de atención, se configure de alguna manera para que se priorice la atención de X cuenta. Por ejemplo, si tengo un agente que tiene configurado para que se le asignen los tickets de los canales de redes sociales de Concepto A y concepto B, se priorice la asignación de los del la cuenta del concepto A, y si está libre o no tiene tickets de ese concepto, se le asignen los tickets de la cuenta B.