La nueva funcionalidad de la plataforma: que es para que ya no tengas que salir de Adereso e ir directamente a Facebook a verificar el contexto, visualmente reduce el espacio para revisar la conversación y dar respuesta, lo ideal sería que por medio de un botón se puede mostrar o ocultar el contexto, sin que permanezca fijo ya que es algo que con solo verlo una vez se puede proseguir el abordaje del ticket y ya despues se debería poder ocultar