El módulo de encuestas post atención (EPA) permite evaluar la atención de manera conversacional. Podrás configurar preguntas de tipo CSAT, CES, FCR, Resolución y preguntas abiertas para todas tus encuestas, decidir por qué canal enviarlas, así como enviar un mensaje de agradecimiento a tus clientes por sus respuestas.

De igual forma, podrás establecer el umbral de Spam, lo que significa que podrás determinar el tiempo que deberá de pasar antes de enviar una nueva encuesta a tus clientes.