Actualmente cuando un usuario hace un comentario en un perfil público de facebook y después envía un inbox ambos mensajes (el público y el privado) se muestran en un mismo ticket, ahora se desea que queden en tickets separados, por un lado tener el ticket de la conversación pública y por otro lado el ticket de la conversación privada, hacer esa separación.

Este ticket se trata de añadir la configuración en las cuentas de Twitter:

Separar Inbox de Fan PAge: Si / No