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Si bien se puede configurar el horario de atención por cuenta y canal, no se puede configurar por departamento. Tenemos cuentas con distintos departamentos, donde no siempre trabajan con los mismos horarios

Actualmente tenemos la opción de configurar el horario de atención para generar respuestas automáticas fuera durante y fuera del horario laboral. Pero esto no aplica si cuentas con mas de un canal de atención. Es necesario que en la sección de "Administrar Horario de trabajo" nos permite seleccionar el canal y elegir el horario de atención que tendrá cada servicio.

Seria una buena funcionalidad el poder agregar el nombre del ejecutivo de atención a los mensajes de Whastapp, esto permitiria al cliente entender que no siempre lo atiende la misma persona.