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Mejorar Tiempos de cara al agente
los datos que se pueden ver en analítica (tiempo de cierre de tickets) no considera el momento al que se le asignó al agente, sino desde la creación del ticket. debería agregarse al igual que el TMAC y TAMEC algo que se pueda medir para el agente.
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Botón de cierre en la parte inferior de ticket
Por favor, reparar el botón de cierre en la parte inferior del ticket. Debido a que en esta nueva versión de new.adere.so , no está correcto. Ya que después de responder, hay que cerrar del costado y no directamente, como en los enlaces adereso anteriores.
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