Con el objetivo de evitar que algunos correos no sean asignados a algún ejecutivo y se queden sin atención por haber ingresado al sistema en horario no laboral, fines de semana y festivos. Se requiere configurar "por canal " la asignación de correos en todos los horarios, de atención incluye horario no hábil, las 24 horas, se encuentren o no conectados los ejecutivos. Dicha configuración debe afectar solo un canal, algunos canales o todos los canales de acuerdo a las necesidades., ala todos los canales
